Informațiile pe care le culegem și cum ajung la noi
Fiecare interacțiune pe care o ai cu platforma noastră lasă urme digitale diferite. Unele date sosesc direct de la tine – când completezi formulare, îți creezi cont sau ne scrii. Altele ajung indirect, prin simpla ta prezență digitală: browserul trimite identificatori tehnici, dispozitivul tău comunică parametri de afișare, iar serverele noastre înregistrează momentul exact al fiecărei cereri pe care o faci.
Date pe care le furnizezi în mod conștient
Atunci când îți creezi un profil educațional pe virellomai, îți cerem numele complet, adresa de email și numărul de telefon. Aceste elemente ne permit să îți deschidem accesul în mediul de învățare și să menținem legătura cu privire la progresul tău academic. Dacă alegi să ne comunici și alte detalii – locația aproximativă, domeniile tale de interes profesional, experiența anterioară în finanțe corporative – ele ne ajută să îți sugerăm resurse mai relevante.
Pe măsură ce navighezi prin materialele educaționale, trimitem întrebări către serverele noastre despre modulele pe care le accesezi, testele pe care le finalizezi, documentele pe care le descarci. Nu facem asta din curiozitate tehnică, ci pentru că aceste informații ne permit să înțelegem ce funcționează în pedagogia noastră și ce trebuie schimbat.
Formularul de înscriere la cursuri capturează mai multe straturi de informații: datele de identificare rămân esențiale, dar adăugăm și întrebări despre background-ul tău educațional anterior, angajatorul actual dacă studiezi prin programul corporate, preferințele tale de orar pentru sesiunile live. Aceste date servesc unui scop practic imediat – construcția grupurilor de studiu și personalizarea comunicării noastre.
Informații colectate automat în timpul navigării
Infrastructura tehnică prin care accesezi conținutul educational generează un flux constant de date tehnice. Adresa IP a dispozitivului tău devine vizibilă în momentul în care browserul tău inițiază conexiunea cu serverele noastre. Nu o folosim pentru a-ți cartografia locația exactă, dar ea ne arată regiunea geografică aproximativă și furnizorul tău de internet.
Browserul comunică versiunea sa, sistemul de operare al dispozitivului, rezoluția ecranului pe care urmărești lecțiile video. Aceste aspecte tehnice ne ajută să optimizăm interfața pentru experiența ta concretă, nu să construim profiluri de marketing invazive.
Observație tehnică importantă:
Când streaming-ul unei lecții video se întrerupe repetat pe un anumit tip de dispozitiv sau conexiune, datele tehnice agregate ne semnalează problema și ne permit să ajustăm parametrii de codare video. Identificarea ta personală nu intră în ecuație – ne interesează pattern-ul tehnic agregat, nu istoricul individual.
Motivele concrete pentru care prelucrăm aceste date
Simpla acumulare de informații nu servește niciun scop legitim. Fiecare categorie de date pe care o deținem susține funcții operaționale specifice ale platformei educaționale, iar dedesubt găsești explicațiile care leagă tipul de informație de utilizarea sa concretă.
Administrarea conturilor și accesul la conținut
Email-ul și parola ta formează cheia de acces către mediul de învățare. Fără aceste credențiale, sistemul nostru nu poate distinge între utilizatori și nici nu poate atribui corect progresul academic fiecărui student. Numele tău apare în certificatele generate automat la finalizarea modulelor, pe foile de prezență ale sesiunilor live, în corespondența oficială legată de parcursul tău educațional.
Numărul de telefon devine operațional în contexte limitate dar importante: notificări urgente despre schimbări de program, confirmare în doi pași pentru securizarea contului, recuperarea accesului în situații în care email-ul tău devine inaccesibil. Nu îl folosim pentru apeluri de marketing nesolicitate.
Personalizarea experienței de învățare
Istoricul tău de navigare prin platforma noastră – paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare modul, resursele descărcate, testele finalizate – creează o imagine a ritmului tău de studiu și a zonelor care îți generează dificultăți. Aceste informații alimentează un sistem de recomandări care îți sugerează materiale suplimentare exact când te confrunți cu concepte complexe.
Să spunem că un student petrece timp neobișnuit de lung pe modulul despre instrumentele derivate financiare, revine de trei ori la aceeași secțiune video, dar nu finalizează quiz-ul asociat. Pattern-ul acesta trimite un semnal: probabilitatea de confuzie este ridicată. Sistemul poate atunci să îi sugereze o sesiune suplimentară de întrebări-răspunsuri live sau să îi ofere acces la un ghid simplificat dedicat exact acelui concept.
Comunicarea legată de parcursul educațional
Datele tale de contact susțin dialogul continuu despre evoluția ta academică: confirmarea înscrierii la cursuri, notificări despre deschiderea unor module noi, memento-uri pentru deadline-urile testelor, invitații la evenimente educaționale care se aliniază cu specializarea ta. Aceste mesaje nu reprezintă marketing generic – ele servesc funcției educaționale pentru care te-ai înscris inițial.
Când instructorii noștri organizează sesiuni Q&A live sau workshop-uri practice dedicate unor teme specifice, folosim informațiile despre domeniile tale de interes pentru a te include în lista de invitați. Relevanța ghidează selecția, nu bombardamentul informațional.
Cât timp păstrăm informațiile tale și când le ștergem
Datele nu rămân la noi indefinit. Fiecare categorie de informații urmează o logică de retenție dictată de necesitățile operaționale și obligațiile legale, iar cronologia exactă diferă în funcție de tipul de interacțiune pe care o ai cu platforma.
Durata activă a contului educațional
Cât timp contul tău rămâne activ – adică te autentifici periodic și interacționezi cu materialele educaționale – informațiile asociate profilului persistă în sistemele noastre. Această păstrare activă îți permite să revii la cursurile tale anterioare, să îți urmărești progresul istoric, să accesezi certificatele obținute în trecut.
Dacă încetezi complet activitatea pe platformă pentru o perioadă extinsă – să zicem 36 de luni consecutive fără nicio autentificare sau interacțiune – primești notificări automate care te întreabă dacă dorești să păstrezi contul activ. Absența unui răspuns pozitiv declanșează procesul de arhivare și eventual ștergere a datelor personale identificabile.
Situație specifică pentru studenții corporativi:
Când compania ta plătește pentru accesul tău educațional pe bază de contract, durata de retenție este influențată și de termenii acelui acord. După încheierea contractului corporate, contul tău individual intră în perioada de grație standard menționată mai sus, dar datele agregate despre performanța grupului sunt transmise către angajator conform termenilor contractuali stabiliți inițial.
Obligații legale și perioadele de păstrare forțată
Legislația financiară și fiscală română ne impune să păstrăm anumite categorii de documente pentru perioade specifice, chiar dacă tu ai cerut deja ștergerea contului. Facturile emise, contractele semnate, dovezile de plată – toate acestea cad sub incidența unor termene de arhivare obligatorii care variază între cinci și zece ani, în funcție de natura documentului.
În aceste situații, datele tale personale minime necesare validării documentelor contabile rămân păstrate în sisteme de arhivare izolate, fără acces din partea echipelor operaționale. Nu le mai folosim pentru comunicări, personalizări sau analize – ele există pur și simplu pentru a satisface cerințele auditorilor și autorităților fiscale.
Drepturile tale concrete și modalitățile de exercitare
Legislația europeană îți acordă controlul substanțial asupra informațiilor personale pe care le deținem. Aceste drepturi nu sunt declarative – ele vin cu mecanisme concrete de exercitare și obligații clare din partea noastră de a răspunde în termene legale stricte.
Accesul complet la datele tale
Poți solicita oricând o copie completă a tuturor informațiilor personale pe care le procesăm despre tine. Răspunsul nostru vine sub formă de export structurat care conține datele de profil, istoricul de navigare pe platformă, toate comunicările primite și trimise, rezultatele testelor, certificatele obținute, tranzacțiile financiare dacă există.
Prima astfel de cerere este gratuită. Dacă revii cu cereri identice în interval scurt fără o motivație legitimă substanțială, putem aplica o taxă administrativă care acoperă costul tehnic al procesării repetate.
Corectarea informațiilor incorecte
Dacă identifici erori în datele pe care le deținem – numele scris greșit, email-ul învechit, informații de contact neactualizate – poți cere rectificare imediată. Pentru majoritatea câmpurilor, interfața platformei îți permite actualizarea directă fără intermedierea echipei noastre de suport.
Elementele mai sensibile – cum ar fi modificarea numelui care apare pe certificatele emise anterior – necesită o validare suplimentară pentru a preveni abuzurile. În aceste cazuri, procesul de verificare poate include dovezi documentare care susțin modificarea solicitată.
Datele generate automat de sistemul educațional – scorurile testelor, timestamp-urile de finalizare a modulelor, duratele de vizualizare a lecțiilor – nu pot fi "corectate" la cerere pentru că ele reflectă evenimente reale înregistrate tehnic. Poți însă contesta acuratețea lor dacă exista probleme tehnice demonstrabile în momentul înregistrării.
Limitarea sau ștergerea datelor
Ai dreptul să ceri încetarea procesării anumitor categorii de date sau ștergerea completă a contului tău. Când primim o astfel de solicitare, o evaluăm împotriva obligațiilor noastre legale de păstrare și împotriva necesităților operaționale legitime.
Dacă nu există impedimente legale, procedăm la ștergerea efectivă în termen de 30 de zile. Ștergerea nu este instantanee tehnică – datele trec printr-un proces de anonimizare irreversibilă în backup-urile istorice înainte de a fi eliminate complet din sistemele active.
- Ștergerea contului educațional elimină accesul tău la materiale, certificatele anterior obținute devin inaccesibile în format digital
- Datele financiare legate de plăți procesate anterior rămân în sistemele contabile pentru duratele legale obligatorii
- Comentariile sau contribuțiile tale în forumurile de discuție pot rămâne vizibile dar anonimizate
- Backup-urile de siguranță conțin copii temporare care se suprascriu ciclul tehnologic de rotație
Portabilitatea informațiilor
Pentru datele pe care le-ai furnizat direct și care sunt procesate automat, poți solicita un export în format structurat, comun utilizat, care îți permite să transferi aceste informații către alt furnizor de servicii educaționale. Exportul include datele de profil, progresul academic, istoricul de completare a cursurilor.
Materiale educaționale protejate de drepturi de autor – lecțiile video, documentele descărcabile, slide-urile cursurilor – nu intră sub incidența dreptului de portabilitate pentru că ele nu constituie "datele tale personale" ci conținut educațional licențiat.
